ما هي "انستنت كاش"؟
هي خدمة عالمية لتحويل الأموال متوفرة في العديد من البلدان، وهي تتيح لك إمكانية إرسال الأموال على الفور إلى أي من مواقع وكلائنا المنتشرة حول العالم.

هل تقتصر انستنت كاش على التعاملات النقدية فحسب أم يمكنني الحصول على حوالة بنكية من خلالها؟
تقتصر خدمات انستنت كاش على إرسال واستلام الأموال فحسب.

من أين يمكنني إرسال الأموال؟
يرجى النقر هنا للتعرف على الدول التي يمكنك إرسال الأموال إليها عبر انستنت كاش.

ما الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني إرساله عبر انستنت كاش؟
يتوقف الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك تحويله على البلد المرسل إليها الأموال واللوائح المعمول بها. لاستعراض الحد الأقصى المسموح به لتحويل الأموال، انقر هنا.

ما الرسوم المفروضة؟
تعتمد قيمة الرسوم على البلد المُرسل منها الحوالة، علمًا بأن الرسوم المفروضة هي من أفضل ضمن فئتها؛ وهو ما يجعل خدماتنا أكثر تنافسية ولكن مع ضمان الموثوقية.

كيف يمكنني إرسال الأموال؟
كل ما عليك هو زيارة أقرب وكيل إليك من وكلاء انستنت كاش لملء نموذج الخدمة، بمساعدة الموظف المختص.

إنني أستخدم خدمة تحويل أموال أخرى بالفعل، فما الذي يدفعني للتغيير؟
إن ما يميز انستنت كاش عن أية وسيلة تحويل أخرى هي الرسوم الزهيدة التي تضعها وما يصحبها من جودة في الأداء، حيث تُحول الأموال على الفور، كما يمكن إرسال المبالغ الصغيرة برسوم زهيدة. وعلاوة على ذلك، لا تضع أي رسوم على الطرف مستلم المبالغ، ومن ثم لا يكون على من تحول إليهم الأموال سوى الذهاب إلى أقرب وكيل إليهم لاستلامها.

ما مدى أمان الخدمة؟
عمليات التحويل آمنة تمامًا، حيث تستخدم انستنت كاش أحدث التقنيات مثل خادم سلسلة IBM AS/400 520i وخاصية التشفير 128 بت وتقنية VPN ونظام حماية رباعي المستويات.

ما مدى سرعة التحويل؟
تتم جميع عمليات التحويل في الحال؛ أي أن أمر دفع الأموال يصل إلى الجهة المحول إليها في غضون ثوانٍ معدودة والتمكن من استلامها.

ماذا لو كنت أريد إرسال مبالغ صغيرة فقط، هل تستحق الإرسال؟
إننا نفرض رسوماً معقولة للغاية بما لا يمنعك من إرسال المبالغ الصغيرة، والآن من خلال خدماتنا الجديدة عبر الإنترنت المنتظر تطبيقها قريبًا، سيكون بمقدورك إرسال الأموال وأنت تستمتع بكامل الراحة في منزلك أو مقر عملك.

هل يتم تسليم الأموال للطرف المستلم نقدًا أم بالشيكات؟
يتوقف هذا على حجم المبلغ المدفوع، فإذا كان المبلغ كبيرًا نسبيًا، يفضل الدفع عن طريق الشيكات/أوامر الدفع، غير أنه يمكن للمستلم الحصول على المبلغ نقدًا متى أوصى المرسل بذلك (قد يتضمن ذلك رسم مناولة نقدي).

هل يمكنني أيضًا استلام الأموال من نفس الوكيل الذي أُرسل منه؟
أجل، يمكن لنفس الوكيل إرسال المبالغ المالية أو استلامها ( يخضع لقوانين بلد المرسل / المستلم )

كيف أعرف بوصول الأموال؟
يخبرك وكيل خدمة العملاء التابع لنا بمجرد إيداع المبلغ من قبل المرسل، وهذا الأمر متاح بالفعل نظرًا لاستخدام الخدمة لنظام إبلاغ لحظي خاص بمركز خدمة العملاء، حيث تستلم رسالة نصية عند تحويل المعاملة المالية. ويمكنك أيضًا معرفة ذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لنا وسيكون بمقدورك التحقق من حالة حوالتك النقدية عبر الإنترنت.

كيف يمكن للمستفيد معرفة مكان استلام الأموال؟
يمكنك تزويد المستفيد بهذه المعلومات بنفسك، كما سيتم إشعار المستلم من قبل وكيلنا في الطرف الآخر

هل سأحصل على إيصال قانوني من الفرع باستلام أو إرسال الأموال؟
أجل، يتم تسجيل جميع المعاملات عن طريق تقديم إيصالات موقعة ومختومة من الوكيل.

هل أحصل على تأمين كافٍ ضد أعمال الاحتيال إذا ما قام أحد المحتالين باستلام الأموال؟
أجل ستحصل على ذلك! في حالة وقوع أية عملية احتيال دون معرفتك بها، فإننا سنعتبر ذلك قضية داخلية ولن تؤثر على معاملتك.

ما المزايا الأخرى التي أحصل عليها من إرسال الأموال عبر انستنت كاش؟
هناك خيارات دفع مختلفة متاحة لكل بلدٍ من البلدان، فعلى سبيل المثال، عند إرسال الأموال من باكستان، يمكنك طلب إرسالها إما إلى حسابك المصرفي أو توصيلها إلى منزلك، كما يمكن استلام الحوالة المالية نقدا بالتوجه الى وكلائنا مباشرة.